コロナ禍におけるインサイドセールス

[榎本拓幸]

対面の営業がしづらい環境の中、インサイドセールス（非対面営業）等を視野に入れたVISOINの見直し検討が必要なのではないでしょうか。

[平石譲]

榎本さんのご指摘の通りだと思います。
本日の大阪万博セミナーでも、今度大阪万博のプロデューサーに就任した、慶応大学の宮田教授が指摘していましたが、
日本の民間、官庁含めたテレワーク環境また情報の活用状況は、中進国よりも遅れているそうです。（確かに）
インサイドセールスを進めるには、こちらから積極的にインサイドセールスのネットワークを構築していく必要があります。
そういった意味で、CRではＷebを早急にかつ積極的に進めています。
今後このネットーワークを、取引のない顧客に広げるのが、ひとつの課題ですし、また、集めた情報の継続的活用を
真剣に考えなくてはなりません。

[吉岡優一]

榎本さん、お疲れ様です！
インサイドセールス等を使いながら、潜在顧客・顧客とのタッチポイントを戦略的に作っていくことが重要そうですね。
コロナ対応で「オンライン相談」の企画を、BIG+広報Gで作りましたが、
トピックベース（例えば、ワークプレイス、BIM導入、LCMコスト等）でのオンラインでの情報提供機会を増やしていきたいですね。

CR側で地道な顧客とのコミュニケーションを継続してもらいながらも、小さくトライできる飛び道具を仕込んでいく必要がありそうですね。

[早崎G 榎本拓幸]

平石様
営業ツールとしてのNIKKEN FORUM Webinarは非常に有効だと思います。
もう少しフットワーク軽く、NCM単体で（マネジメントに寄せた内容で）定期的に配信できるようなWebinarの企画も必要かもしれませんね。

吉岡さん
ワークプレイスに関する調査/相談は現在検討中です！
BIGで検討しているファシリティサービスなども併せて展開できると面白いですね。
とりあえずは「接点を増やす仕掛け」を広報チームでも積極的に検討していきましょう。

[投稿者]

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